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FAQ

¿Puedo probar el plugin antes de comprarlo?

Sí, ofrecemos la versión demo de nuestros plugins cuya duración puede variar en función del producto.

Después de la fecha de expiración el producto dejará de funcionar.



¿Necesito un USB e-Licenser para la versión demo del producto?

Sí, se necesita para ambas versiones de nuestros plugins.



¿Cuáles son los gastos de envío para el USB e-Licenser?

Cobramos 9 euros en todo el mundo para la entrega por correo del dispositivo USB.



¿Qué métodos de pago se aceptan en la Tienda Online?

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito (VISA / MasterCard / American Express), por servicios directos de transferencia bancaria y PayPal.



¿Es seguro comprar en su tienda online?

Por supuesto! Todas las transacciones están codificadas con SSL y su información personal se maneja de forma confidencial. Los pagos con tarjeta de crédito son procesados por PayPal y son verificados por procedimiento de seguridad 3D.



¿Voy a recibir una caja con el producto?

¡No! Las cajas son sólo para la presentación del producto, pero si realmente deseas disponer de la caja podemos enviarte un archivo para que puedas construirla. Sabemos que son muy bonitas y tenemos la intención de hacerlas realidad pronto.



Quiero entender cómo funciona el procedimiento de compra. ¿Podríais explicármelo?

Después de comprar en nuestra tienda recibirás un correo electrónico con un código de activación y un enlace para descargar el/los producto/s. Cuida bien el código, ya que solo puede ser utilizado una vez! Cuando hayas terminado de descargar el paquete tendrás que instalar tanto nuestro plugin como el software de e-Licenser. Puedrás encontrar el software E-Licenser Control Center en su versión más reciente aquí (http://www.elicenser.net/en/latest_downloads.html). También recibirás una guía de instalación de PDF en el correo electrónico de compra. También lo hemos colocado en la sección de Descargas (http://neoductiontools.com/downloads.php)



¿Cómo puedo obtener una factura?

Te la enviaremos a por email después de la compra.



No he recibido el código de activación por correo electrónico después de comprar el producto. Qué está pasando?

Podría tardar hasta una hora para que el proceso se complete, y también puede ocurrir que el correo que te hayamos enviado termine en la carpeta de correo no deseado, así que échale un vistazo por si acaso. También puede acceder a su área de usuario y encontrar su número de serie en la sección Mis Productos (http://neoductiontools.com/usuario.php). Si no puedes encontrar tu número de serie, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. (http://neoductiontools.com/contacto.php)



Tengo problemas para activar la licencia de mi producto.

Sigue las instrucciones que figuran en la Guía de instalación y asegúrate de utilizar siempre la versión más reciente del Software e-Licenser Control Center. Si todavía tienes problemas, siempre puedes contactar con nuestro equipo de Soporte (http://neoductiontools.com/contacto.php)



¿Cuál es su política de devolución?

Puedes devolver los productos hasta 14 días después de la compra, siempre que no se haya activado la licencia.

Dirección

C/Antonio Maura 8 Bajo.
46100 Burjassot.
Valencia, Spain.

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